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【民生实事】周口市中心医院:聚焦群众就医“烦心事” 着力构建便民惠民服务体系

2023-08-29 20:23:16 来源:周口网

近日,川汇区居民陈女士到周口市中心医院就诊,检查发现有一块胃息肉,医生说这个息肉问题不大,但是需要手术切除。由于工作繁忙,不好请长假,这让陈女士有点犯难。

周口市中心医院消化二科副主任医师卢坤向陈女士讲解说:“按照以前,安排手术预约床位、术前检查,然后术后观察,需要一周的时间。但是现在呢,我们这些手术都可以在日间手术室做,术后观察以后当天即可出院,大大缩短了住院时间。”


(相关资料图)

听完医生的话,陈女士如释重负。当天,做完检查、麻醉评估,医生为他预约了第二天的手术。第二天,手术后经医生评估,陈女士顺利出院。

陈女士告诉记者:“真没想到,早上九点钟来的,然后做完手术,医生告诉我说下午五点就能出院了,然后还给我讲了术后居家自我保健的护理常识,留下了咨询电话,消除了我的顾虑。而且还能正常报销,真是又方便又省心。”

据了解,日间手术是指在门诊进行术前检查,住院当天进行手术,最多不超过48小时出院的一种医疗模式,这种新型的模式住院时间短、住院费用低,同时加快了医院病床周转,可以提高床位使用率,提高社会医疗资源的有效利用率。目前,周口市中心医院日间病房共有床位28张,可以开展的手术达到30余种,涉及20种疾病。

周口市中心医院日间病房护士长王波涛说:“在日间病房手术虽然方便快捷,但术前评估、入院宣教、术前检查、术后护理、出院评估等环节并没有减少。相反,对医疗质量的要求更高,我们建立的一套严格的、系统化的管理体系,从多个关口对安全进行严格把控。同时我们也对日间手术医生、麻醉医生设立了准入标准,选择在学科专业领域造诣较深、临床经验丰富的高年资医务人员来实施手术,保障日间手术的质量。”

为推行“便民就医少跑腿”,周口市中心医院还在优化入院流程、推行病区结算服务中创新服务理念,实现了出入院患者病区内即时出入院、即时结算、即时报销、即时提供电子发票,切实增强了人民群众看病就医的获得感。

患者家属赵女士说:“现在很方便,不到两分钟住院手续全部完成,自助机缴纳住院费,整个流程简洁迅速,而且出院时能在护士站办理出院结算,就不用担心手续不齐全、跑上跑下的难题了。”

以改革的“小切口”,推动患者就医体验“大改善”,如今,周口市中心医院持续开展“创新优质便民服务”改革,充分运用新手段、新技术、新模式,全力构筑医疗服务新高地,患者就医满意度日益提升。

周口市中心医院医务科科长李威说:“下一步,医院将进一步全面贯彻落实深化医药卫生体制改革相关工作,强化体制创新、服务创新、模式创新、管理创新,不断探索建立长效的管理机制,进一步优化诊疗结构,持续完善改进日间诊疗体系,逐步把符合条件的手术病种全部纳入,惠及更多患者,切实提高优质医疗资源的利用率和可及性。”

周口广电融媒体记者 杨宇李栋

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